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滁州兴扬汽车有限公司
地址:安徽省滁州市扬子东路1098号
销售热线:0550-7118888
售后热线:0550-7122998
传真:0550-7122981
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企业质量信用报告

 

企业质量信用报告

 

滁州兴扬汽车有限公司

2016年8月


  录 

第一部分  前 言

一、报告编制说明……………………………………………………………… 1

二、总经理致辞………………………………………………………………… 2

三、企业简介…………………………………………………………………… 3

第二部分  报告正文

一、 企业质量理念………………………………………………………………4-5

二、 企业质量管理………………………………………………………………5-7

1、 质量管理机构……………………………………………………………… 5-7

2、 质量管理体系…………………………………………………………………7

三、 质量诚信管理………………………………………………………………7-8

四、 质量管理基础………………………………………………………………8-10

1、 标准管理…………………………………………………………………… 8-9

2、 计量管理………………………………………………………………………9

3、 认证管理………………………………………………………………………9

4、 检验检测管理……………………………………………………………… 9-10

五、产品质量责任………………………………………………………………10-12

1产品质量水平………………………………………………………………  10

2、产品售后责任………………………………………………………………  10

3、企业社会责任………………………………………………………………10-12

第三部分  结束语……………………………………………………………… 13


前   言

一、报告编制说明

滁州兴扬汽车有限公司质量信用报告阶段性总结了公司在质量管理、产品质量保证和责任履行、以及质量诚信管理等方面工作所采取的措施及取得的成就,本报告所有权和解释权归滁州兴扬汽车有限公司所有,未经许可,其他任何单位和个人不得擅自发布或作为他用。

关于报告的披露内容,说明如下:

1、报告的范围

报告的组织范围:滁州兴扬汽车有限公司。

报告的时间范围:2015年8月至2016年8月。

报告发布的周期:本报告为年度报告。

2报告内容的客观性声明

本报告根据公司生产经营实际情况编写,内容客观公正,无虚假信息,本公司对本报告内容真实性负责。          

3、报告中的数据说明

报告涉及的数据均来自公司实际生产经营情况。

4报告发布的形式

本报告在公司网站发布,相关单位和个人若想获取本报告,可联系公司或直接登录公司网站查阅。


二、 总经理致辞

 

    产品质量是企业的灵魂,也是企业核心竞争力的体现。多年来兴扬公司在各级部门的指导和帮助下,充分发挥自身优势,与国内汽车改装品牌企业共同成长发展起来。我们一直坚持“诚实守信、依法经营、严格质量管理、加强企业自律、积极履行社会责任、自觉接受社会监督”的经营理念。同时坚持自主创新,在企业的核心技术、研发、标准制定等方面积极探索,尊重科学,走科学发展道路,走质量品牌之路。

  没有稳定的质量,也就没有稳定的企业发展。因此,我们坚持从设计,生产和服务等不同维度保证产品质量。同时通过不断的改进,对产品质量进行优化和提高,给客户更好的使用体验。

    质量责任沉甸甸。首先必须要明确质量责任之所在,才能确定行动的方向和方法。也必须要明白,对客户负责,即是对自己负责。质量之路要坚持不懈走下去,而且要走好。“既要埋头拉车,又要抬头看路”,通过不断的学习和探索新的质量管理理论和方法,不断改进产品质量,与客户携手创造辉煌的明天。
 

 

        三、 企业简介 

滁州兴扬汽车有限公司成立于2002年,位于国家级滁州经济技术开发区扬子东路666号和1098号,新、老厂区占地面积合计208亩,现有员工200余人,其中专业技术职称人员40人。公司于2007年获得工信部专用汽车生产资质核准,通过GB/T19001质量管理体系认证,2009年获得危化品液罐车生产许可证。

公司一贯坚持奉行“为您打造致富好车”的经营理念,重视新产品开发和全面质量管理,走质量效益型发展道路,现拥有工信部认可的公告产品92个,主要产品包括液体运输半挂车、厢式运输半挂车、低平板运输半挂车、仓栅运输半挂车、集装箱运输半挂车、冷藏保温车以及罐式集装箱等七大类产品,所有产品均通过国家3C认证。

公司是国家认定的高新技术企业,技术中心也被认定为省级技术中心,目前拥有安徽省新产品2个,安徽省高新技术产品1个,实用新型专利30个,现已获得包括“安徽省名牌产品”、“安徽省著名商标”、“安徽省质量奖”、“安徽省卓越绩效奖”、“安徽省守合同重信用企业”、“AAA级标准化良好行为企业”、“安全生产标准化三级企业”等荣誉和证书。


质量信用报告

一、企业质量理念

公司的质量理念和方针是“精益求精,造优质产品;信守合同,让用户满意;不断改进,达行业先进”。企业要在激烈的竞争中寻求生存、发展,站稳脚跟,最重要的武器就是产品质量。它是一个系统工程,它不仅涉及企业的所有职能部门,贯穿研发、生产、销售、采购等各个环节,而且涵盖人员意识、质量管理体系、生产经营管理乃至机器设备等硬件。

意识决定行动。要使企业的质量管理体系高效运转,资源配置得到优化,从而生产出高质量的产品,并且使质量方针和愿景得以实现,就必须首先让全体员工在思想上牢牢确立“质量第一,对用户负责”的意识,忽视这一点,再好的设备,再健全的机制也难以发挥应有的效用。这种意识的牢固确立有它重要的价值,它会使员工在生产经营过程中,自觉遵守各种规章制度和质量管理体系的具体要求,自觉地遵守操作规程,不会因为没有人监督等外在因素的影响而放弃本来的职责,这已经不仅仅是一种制度上的要求和约束,而是比职业道德更高一层的追求,从而固化为公司的质量文化

让理念化为意识的指挥棒。质量意识是一个企业从领导决策层到每一个员工对质量和质量工作的认识和理解,这对质量行为起着极其重要的影响和制约作用。质量意识体现在每一位员工的岗位工作中,也集中体现在企业最高决策层的岗位工作中,是一种自觉地保证企业所生产的交付顾客需求的产品质量、工作质量和服务质量的意志力

公司从以下几方面来提高员工的质量意识:

1今天的质量的好坏,决定明天的市场占有。

2、质量要从现在抓起,从我抓起。

3、质量是生存的硬道理

4、质量由标准衡量,但反映的是自己的信用和诚信。

5我是一切的根源,必须要为他人的生命、财产负责

6、质量最终反映的是员工和企业的素质问题。

通过不断的质量意识教育和“达行业先进”美好愿景蓝图的描绘,给兴扬人梦想、骄傲和使命感,并通过明确的岗位职责与要求,在企业内形成了人人关心质量局面树立了“质量在我手中,我必须做好质量”的良好质量文化氛围

二、企业质量管理

1、质量管理机构

1.1公司质量管理职能组织机构图,如图1

 

 

主要人员的质量职责如下:

1.2.1总经理

a.全面负责公司的经营与管理,对公司最终产品质量和服务质量负责;

b.负责对公司质量方针、目标的筛选、评定、批准和实施,采取有效措施保证各级人员理解质量方针、目标并坚持贯彻执行;

c.确定公司质量体系组织机构,任命管理者代表,明确各部门职责、权限;

d.批准发布质量手册,主持开展管理评审;

e.为质量管理体系有效运行提供充分的必要的资源。

1.2.2行政、质量副总经理兼管理者代表

a.负责公司的质量管理、质量检验、质量认证工作,对产品符合性质量负责

b.确保质量管理体系的过程得到建立、实施和保持;

c.向最高管理者报告质量管理体系的业绩,包括改进的需求;

d.确保在整个公司由提高满足顾客要求的意识,负责监督检查;

e.代表公司应就与质量管理体系有关事宜对外联络。

f.确保检验合格的认证产品加贴3C认证标志;

g.确保不合格产品和变更后未向中心申报或申报后未获批准的产品不加贴3C认证标志。

1.2.3生产、技术副总经理

a.监督管理生产计划进度完成情况,确保按期完成生产计划;监督管理原材料、零部件的采购、仓贮工作;

b.负责提供生产过程的基本条件,提高生产效率和生产质量保证能力;

c.组织安全文明生产现场抽查,保证生产现场的安全文明生产;

d.确保生产过程按质量管理体系要求运行,对生产过程的符合性负责;

e.对重大技术条件、技术经济指标的变动、各种技术方案的制定提出主导意见。

f.监督和管理设计、开发和工艺管理工作,确保符合要求;

g.作为技术负责人,批准关键零部件和产品的变更,确保符合3C和公告一致性管理要求。

1.2.4营销公司副总经理

a.全面负责营销公司日常的合同评审、顾客沟通、顾客财产、产品交付和售后服务管理工作;

b.组织实施顾客满意度调查和客户回访工作,积极了解顾客和市场信息。对有关信息进行统计分析并反馈至相关部门,采取措施提高顾客满意度。

其他各类人员的质量职责,均在公司质量管理体系文件中,做出了明确的规定,涵盖了与产品质量形成过程有关的每一个岗位,并通过相关考核和激励措施,使每个岗位的职责得到落实。

2、质量管理体系

公司围绕产品质量形成的过程,建立并保持实施了ISO9001质量管理体系,并每年由独立的第三方认证机构进行监督审核,以保证质量管理体系的适宜性,有效性和充分性。公司定期和不定期对员工进行质量教育和相关法规教育,对于新进员工必须经过“三级教育”,并经考核合格后方可上岗工作。公司按国家有关要求建立了,“三包”等质量责任赔偿制度。

公司的质量方针是:

精益求精,造优质产品;信守合同,让用户满意;不断改进,达行业先进

公司的质量目标是:

顾客满意率≥80%;合同履约率≥90%;产品一次送检合格率≥90%;质量改进课题完成6项;开发新产品≥10个

公司通过完善的检验流程和售后服务体系,搜集质量信息,并通过质量例会制度,确定改善项目。通过不断的持续改进,不断提高质量管理体系的有效性和产品质量。

三、质量诚信管理

我公司主要从以下几个方面的要求推行诚信体系的建设:

1、通过不断的质量意识教育,牢固树立“质量第一”的思想,不断增强质量意识和社会责任意识,保证和提高产品质量,落实企业质量主体责任,满足顾客对高质量产品的期待和个性化需求,增强顾客的购买信心。

2、人无信不立,业无信难兴。在经营活动中文明经商,诚信为本,依法经营,严格履行承诺,重合同,守信用,树立诚信品牌。

3、严格遵守《产品质量法》、《标准化法》、《计量法》等法律法规,严格执行产品标准,满足顾客要求,坚决抵制伪劣、欺诈顾客等失信违法行为,不侵害其它企业的合法权益,遵循公平、公开、公正的竞争原则,遵守市场规则,开展有序竞争,构建诚信经营、公平竞争的市场环境。

4、加强全员、全过程、全方位的质量管理,推行先进质量管理方法,完善质量保证体系、标准化体系和计量保证体系,严格原材料、生产过程、产品出厂和售后全过程的质量控制。

5、加强服务保证,完善服务体系,随时准备为顾客提供售前、售中、售后服务,为顾客提供一切方便。

以上既是公司诚信管理的要求,也是公司关于诚信的承诺。公司通过严格的考核规定,由总经理和公司高层领导带头表率,逐步形成了以诚信保证质量的管理氛围,以诚信赢效益的经营氛围,以诚信谋长远的发展思维。 

四、质量管理基础 

1、标准管理

1.1公司产品采用的标准主要有:

GB7258-2012 《机动车安全运行技术条件》

GB1589-2004 《道路车辆外廓尺寸、轴荷及质量限值》

GB18564.1-2006 《道路运输液体危险货物罐式车辆 第1部分 金属常压罐体技术要求

GB11567.1-2001 《汽车和挂车侧面防护要求》

GB11567.2-2001 《汽车和挂车后下部防护要求》

GB12676-2014 《商用车辆和挂车制动系统技术要求及试验方法》

GB13392-2005 《道路运输危险货物车辆标志》

GB16735-2004 《道路车辆 车辆识别代号(VIN)》

1.2参与标准制修订情况

公司于2015年参与了运油车国家标准的制订,标准处于报批流程之中。

1.3标准管理情况

公司2011年通过了AAA级标准化良好行为企业的认定,并于2014年通过了复审。公司将推行标准化良好行为为契机,加强标准的识别与管理,并制定了多项企业标准。力求做到产品有依据,工作有指导,以此保证和提升产品质量。

2、计量管理 

为加强计量管理,从计量器具采购、使用和保管建立了一整套管理文件和控制方法。设备科建立了检测设备档案与台账,并整理分类,将重要的精密仪器以及重要项目、关键参数的检测设备进行重点管理。定期进行校准或检查,以便检测数据的有效溯源,持续维持设备的良好运行和准确度。针对不同种类、型号的检测仪器、设备,设备科的管理者还制定相应的保养计划,并落实到人以保持该设备应有的技术状态。定期对维护情况进行监督检查,重要的设备对其运行情况进行记录,以便定期对其工作状态作整体评价。对不合格的计量器具,予以封存或销毁,坚决不允许投入使用,从而有效保证了检测结果的溯源性。

3.认证管理

    公司质量管理体系通过了GB/T19001-2008质量管理体系认证,并且所有产品均通过国家CCC强制性产品认证。

4、检验检测管理 

公司根据工序流程特点,将检验分为:进货、过程和终检三类。并针对上述过程制定了职责和操作指导书和验收标准。检验员必须经培训,考核合格后方可上岗,以确保能够胜任该工作质量部建立了完善的检验制度,并通过《质量考核规定》推行“三检制”。对质量检验记录相关部门按规定的年限进行保存,,以便出现问题及时复检及查找原因。

五、产品质量责任

1、产品质量水平

    目前,公司拥有安徽省新产品2个,安徽省高新技术产品1个,实用新型专利30个。公司通过完善的质量保证体系,先进的技术条件和设备,以及完善售后服务体系,大大降低了产品故障率。另外,公司总经理要求,无论发生故障的责任是不是本公司,先解决问题再进行鉴定,为用户解决后顾之忧。公司经营多年以来,未接到程度较大的投诉。

2产品售后责任

     公司有明确的“三包”范围和相关售后服务制度,做到公平、公正、透明。公司每月按国家质检总局要求,对车辆信息和消费者信息进行备案,以便发生召回时能快速、准确追溯到相关单位和个人,以求更好的服务。公司公布了投诉电话,接受客户在使用过程中,任何不满的投诉,公司要求售后服务人员认真对待,确保售后服务质量和效果。

3、企业社会责任

公司通过安全标准化工作推行,确保职工安全,公司运行多年以来,未发生人员重大伤亡事故。公司领导高度重视安全,亲自抓安全,成立了以总经理为主要负责人的安全管理机构。公司领导树立了高度的安全意识,严格按照《安全生产法》中的规定,确保安全设施、设备资金的投入。

安全是企业的保障,公司对安全问题时刻不松懈,安全生产工作坚决贯彻“安全第一,预防为主”的方针,全面执行党和国家有关安全文明生产、劳动保护政策及公司各项规章制度,公司制定了各岗位的《安全操作规程》,所有人员都认真参加安全学习或活动,切实执行本岗位的安全操作规程,各级领导要坚持“管生产必须管安全”的原则,生产要服从安全,实现安全、文明生产。

初上岗和调岗人员,必须经三级(厂级、车间级、班组级)安全教育才可上岗;特殊工种须持证上岗。对新增设备或改造设备,根据工作性能、范围,及时制定或修订出相应的安全操作规程和防范措施,并组织好教育培训。

对各种各类已发或未遂事故,要分类分级认真分析,对事故处理执行“四不放过”的原则,即:

(1)事故原因查不清不放过;

(2)管理者、员工受不到教育不放过;

(3)有关责任者没有受到处理不放过;

(4)防范措施不落实不放过。

工作中,每位员工认真做到“七不准”:

(1)不准在操作中闲谈、嬉闹、看报杂志等做无关事情。

(2)不准私自串岗或替岗。

(3)不准私自动用本岗外其它设施,不准干私活。

(4)不准随意攀蹬或跨越运转中的设施。

(5)不准在手势、信号或指令等不明情况下操作。

(6)不准在吊物下行走或停留。

(7)不准在班前2小时和班中喝酒,任何人有权制止、劝其离岗。

和“三不伤害”:

(1)不伤害自己。

(2)不伤害他人。

(3)不被他人伤害。

虽然生产各岗位都设有安全员,但每位员工有权力监督、制止任何人的“三违两惯”(违章指挥、违章操作、违反劳动纪律;习惯性操作、习惯性管理即不科学地干惯了,不负责任的看惯了)行为。

因为安全管理措施到位,所以公司至今没有发生重大事故

公司积极参加社会各项公益活动,包括天使助学、医疗和贫困职工家庭帮扶等,还在特殊时期慰问各机关团体。

公司重视环境保护,通过不断的基础设施的改善,使环保排放达到要求。

高层领导着力于持续完善公司的治理结构,履行社会责任,建设一个最值得社会尊敬的企业。

目前,公司拥有安徽省新产品2个,安徽省高新技术产品1个,实用新型专利30个,现已获得包括“安徽省名牌产品”、“安徽省著名商标”、“安徽省质量奖”、“安徽省卓越绩效奖”、“安徽省守合同重信用企业”、“AAA级标准化良好行为企业”、“安全生产标准化三级企业”等荣誉和证书。

结束语

滁州兴扬汽车有限公司经过多年来的卓绝努力和苦心经营,质量诚信已成为我公司的无形资产,我公司已将“诚实守信、依法经营、严格质量管理、加强企业自律、积极履行社会责任、自觉接受社会监督”的质量诚信理念,转化为员工的行为准则,使产品质量继续保持着优势地位。

展望未来,在激烈的市场竞争中,滁州兴扬汽车有限公司要想立于不败之地,在很大程度上取决于企业的产品质量,取决于企业核心技术和自主创新能力,取决于品牌的培育和发展。我们将牢固树立质量责任意识,并贯穿于日常生产经营的全过程,进一步开展质量振兴工作,使之不断升华,通过质量创品牌。质量振兴之路,需要我们一直坚持下去,直至走出一条阳关大道。

 

2016-8-16 11:22:01     浏览人次: 3175
   
 
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